FICHE PROFIL : TS EN TRI

- Filière : Techniques de Réseaux Informatiques
- Niveau : Technicien Spécialisé

1. DESCRIPTION GENERALE DU METIER

Le Technicien Spécialisé en Réseaux Informatiques est un professionnel chargé d’exploiter, d’installer, Sécuriser, superviser, optimiser et faire évoluer les ressources informatiques et réseaux de l’entreprise.
Il est le garant de la qualité du service attendu par l’ informatiques et réseaux.

Il prend en charge le support technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux différents problèmes qu’ils rencontrent dans l’utilisation des moyens informatiques et réseaux.

Il exerce ses responsabilités au sein d’une PME/PMI, d’une unité décentralisée d’une grande entreprise, d’une SSII, chez un constructeur ou un distributeur.

SES FONCTIONS L’AMENENT A :

· Etre à l’écoute permanente des utilisateurs ;
· Former les utilisateurs aux outils informatiques, bureautiques, réseaux et sécurités et leur assurer une assistance permanente ;
· Garantir un support technique de premier niveau et prendre en charge la relation technique avec les partenaires informatiques et réseaux ;
· Effectuer toutes les tâches liées à l’exploitation des outils informatiques, bureautiques, gestion du dialogue, paramétrage des applications, planification et suivi des travaux, sécurisation des données, distribution des résultats, gestion des incidents, réseaux etc ... ;
· Prendre en charge un travail opérationnel tel que la saisie ou la mise en forme de documents, les tableaux décisionnels, bases de données etc.

Dans le cadre d’un service informatique, le TS en Techniques réseaux Informatique dépend soit du chef de service, soit du responsable d’exploitation et réseau.
Dans le cadre d’une PME/PMI sans service informatique constitué, il dépend soit du directeur administratif et financier, soit d’un responsable fonctionnel (chef comptable, chef de production, etc.).

2. APTITUDES RECQUISES DU TECHNICIEN EN TECHNIQUES DE RESEAUX INFORMATIQUES (TRI).

* A- Compétences personnelles

· Rigueur et précision du raisonnement logique
· Esprit de synthèse et sens de l’organisation
· Sérieux
· Méthodique
· Curieux
· Adaptable et capable d’évoluer

* B- Qualités relationnelles et de communication

· Capacité à établir et maintenir de nombreux contacts à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
· Facilités de communication et d’expression
· Qualité d’écoute
· Aptitude à travailler en équipe

* C- Compétences Techniques

Par Exemple :

· Architecture des machines et systèmes d’exploitation :
- Ordinateurs, Imprimante
- Commutateur, Routeur
- MS-DOS, Windows, Windows Server, Unix et Linux ...
· Outils bureautiques :
- Traitement de Texte, Tableur, PréAO ( Ms Office , Open Office )
· Outils semi bureautiques :
- Messagerie (Outlook) , WorkFlow, ...
· Méthodes :
- Merise, gestion de projet
· Progiciels :
- Bozone, Packet tracer, GPAO, Intégré de gestion, …
· Développement en langage de programmation :
- Langage C, Visual C++, Java
· Développement en base de données :
- Access, SQL Server, Oracle,
· Informatique communicante :
- réseaux locaux, réseau étendu, télécommunications, Internet,Hotspot Wifi, ...
· Sécurité :
· Locale et Distante

4. PROFIL DE LA FORMATION :

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les opérations et les activités suivantes :

a-Au niveau du support technique

- Assurer un support technique auprès des utilisateurs de l’informatique
- Assurer la gestion du parc informatique de l’entreprise
- Suivre et faire évoluer le dispositif informatique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail et serveurs d’entreprise
- Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès des utilisateurs

b-Au niveau de la maintenance

- Dépanner les micro-ordinateurs, les serveurs, le réseau
- Suivre et faire évoluer les systèmes d’exploitation

c-Au niveau système

- Installer et administrer un poste de travail
- Installer et administrer un système d’exploitation réseau
- Installer et administrer les serveurs d’application (messagerie, serveur web, ..)

d-Au niveau du réseau

- Concevoir et planifier l’implantation d’un réseau local d’entreprise
- Participer au câblage du réseau
- Assurer la gestion et la supervision d’un réseau informatique
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique
- Installer, gérer et sécuriser les éléments actifs d’un réseau étendu

5. FORMATION
La durée de formation est étalée sur deux années.
Le mode de formation est résidentiel ou alterné.

6. CONDITIONS D’ADMISSION :
- Age maximum : 23 ans
- Niveau Scolaire : Bacheliers Scientifiques ou Techniques

7. LES QUALITES ET APTITUDES QUE LE CANDIDAT DOIT POSSEDER POUR L’ACCES A CETTE FORMATION SONT :
- Sens des responsabilités, de l’organisation et de la discipline ;
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Sens du service
- Autonomie,
- Esprit d’initiative;
- Bonnes relations humaines
- Maîtrise de soi
- Curiosité pour les nouvelles technologies de l’information

8. PROGRAMME DE LA FORMATION :

Le programme de formation est dispensé sur 30 modules en 2622 heures réparties sur deux années de formation. Un stage d’observation (1 mois) est programmé à la fin de la première année et un stage technique (2 mois) est programmé à la fin de formation.

9. MODULES HEURES

1 Arabe 30 h
2 Métier et formation 30 h
3 L'entreprise et son environnement 30 h
4 Notions de mathématiques appliquées à l'informatique 60 h
5 Gestion du temps 30 h
6 Veille technologique 30 h
7 Production de documents 60 h
8 Communication interpersonnelle 75 h
9 Logiciels d'application 120 h
10Installation d'un poste informatique 120 h
11 Système d'exploitation Open Source 75 h
12 Optimisation d'un poste de travail 60 h
13 Assistance technique à la clientèle 75 h
14 Techniques de programmation structurée 60 h
15 Langage de programmation structurée 60 h
16 Communication en anglais dans un contexte de travail 45 h
17 Architecture et fonctionnement d'un réseau informatique 75 h
18 Soutien technique en milieu de travail Stage I 120 h
19 Configuration d'un routeur 75 h
20 Conception de réseaux locaux commutés 75 h
21 Installation de serveurs 120 h
22 Administration de réseaux informatiques 120 h
23 Supervision de réseaux informatiques 30 h
24 Diagnostic et résolution de problèmes 60 h
25 Notions de sécurité des réseaux informatiques 60 h
26 Introduction à l'implantation de réseaux interconnectés 75 h
27 Installation d'applications propres à Internet 75 h
28 Initiation à la gestion de projets informatiques 30 h
29 Projet de conception de fin d'études 75 h
30 Recherche d'emploi 30 h
31Intégration au milieu du travail Stage II 300 h

TOTAL 2280 h

10. Evaluation de la formation
La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme :
- Contrôles continus ;
- Examens de fin de module ;
- Examen de passage ;
- Examen de fin de formation

11. Perspectives professionnelles
Après quelques années d’expériences réussies, le Technicien Spécialisé en Réseaux Informatiques
peut évoluer vers des fonctions d’encadrement ou d’expertise technique.